Refund policy

Bij ons mag je rustig de tijd nemen. We hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je je artikel 30 dagen na ontvangst gewoon mag uitproberen. Bevalt het toch niet? Dan kun je het binnen die termijn kosteloos en zonder gedoe aan ons retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour vragen we wel of het artikel in dezelfde staat is als waarin je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Houd ook even de bon of een ander aankoopbewijs bij de hand.

Een retour aanmelden is heel eenvoudig: stuur ons gerust een berichtje op hello@blue-liberty.com. Retourzendingen kun je naar het volgende adres sturen:

Blue Liberty 
Kennemerplein 6
2011 MJ Haarlem

Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een gratis retourlabel toe, samen met een duidelijke uitleg over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Wil je iets terugsturen, meld het dan eerst even bij ons aan — artikelen die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.

Heb je een vraag over je retour? We helpen je graag. Mail ons op hello@blue-liberty.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling alsjeblieft even zodra je deze ontvangt, en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Dan bekijken we samen wat er aan de hand is en zorgen we er snel voor dat het netjes wordt opgelost.

Ruilen

Wil je iets ruilen? De snelste manier is om het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan storten we het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het je bank of creditcardmaatschappij nog wat extra tijd kan kosten om de terugbetaling te verwerken.

Is het langer dan 5 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan gerust contact met ons op via hello@blue-liberty.com.